Trascrizione della chiamata sugli utili del secondo trimestre 2023 di Expedia Group, Inc. (NASDAQ:EXPE)

May 07, 2024

Expedia Group, Inc. (NASDAQ:EXPE) Trascrizione delle chiamate sugli utili del secondo trimestre del 2023 3 agosto 2023 Expedia Group, Inc. supera le aspettative sugli utili. L’EPS riportato è di $ 2,89, le aspettative erano di $ 2,32.Operatore: Buona giornata a tutti e benvenuti alla teleconferenza sui risultati finanziari del secondo trimestre del gruppo Expedia. Mi chiamo Colby e sarò l'operatore per la chiamata di oggi. [Istruzioni per l'operatore] Per le osservazioni di apertura, passerò la chiamata al vicepresidente senior per la strategia di sviluppo aziendale e le relazioni con gli investitori, Harshit Vaish. Per favore prosegui.Duro Vaish: Benvenuto alla chiamata sugli utili del secondo trimestre del 2023 di Expedia Group. Sono lieto di essere affiancato alla chiamata di oggi dal nostro CEO Peter Kern e dal nostro CFO Julie Whalan. Come promemoria, il nostro commento di oggi includerà riferimenti ad alcune misure non GAAP. La riconciliazione di queste misure non GAAP con le misure GAAP più comparabili è inclusa nella nostra pubblicazione degli utili e, salvo diversa indicazione, qualsiasi riferimento alle spese esclude la compensazione basata su azioni. Durante la chiamata faremo anche dichiarazioni previsionali, ovvero previsioni, proiezioni o altre dichiarazioni su eventi futuri. Queste dichiarazioni si basano sulle aspettative e ipotesi attuali, che sono soggette a rischi e incertezze difficili da prevedere.

Foto di Toa heftiba su Unsplash I risultati effettivi potrebbero differire sostanzialmente a causa dei fattori discussi durante questa chiamata e nei nostri moduli più recenti, 10-K, 10-Q e altri documenti depositati presso la SEC. Fatto salvo quanto richiesto dalla legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'aggiornamento di queste dichiarazioni previsionali. Il nostro comunicato sugli utili, i documenti depositati alla SEC e la replica della chiamata di oggi possono essere trovati sul nostro sito Web per le relazioni con gli investitori all'indirizzo ir.expediagroup.com e con ciò, lasciatemi passare la chiamata a Peter.Peter Kern: Grazie, Harshit, buongiorno e grazie a tutti per esservi uniti a noi oggi. Le nostre richieste di viaggio rimangono solide e siamo lieti di vedere che la nostra continua esecuzione si traduce in solide prestazioni per il secondo trimestre. Per quanto gratificanti siano questi risultati, sono ancora più entusiasta dei progressi nel nostro percorso di trasformazione della piattaforma, avendo appena lanciato una chiave negli Stati Uniti e continuando a rispettare i tempi della nostra migrazione verbale. Siamo particolarmente lieti di essere riusciti a raggiungere i nostri obiettivi finanziari del secondo trimestre, scegliendo di spostare parte della spesa di marketing dal secondo al terzo trimestre, dove riteniamo che possa essere spesa meglio a sostegno del lancio di una chiave e della nostra crescita accelerata nel retro metà dell'anno. Le tendenze del settore sono rimaste sostanzialmente in linea con il primo trimestre. E il Nord America e l’Europa sono rimasti stabili, con una crescita più forte nell’APAC e in America Latina. I viaggiatori di tutto il mondo continuano a preferire soggiorni più brevi in ​​località urbane rispetto a viaggi più lunghi in destinazioni soleggiate e sciistiche. Per quanto riguarda i prezzi, gli ADR sia degli hotel che delle case vacanze reggono anno dopo anno, mentre le tariffe aeree transfrontaliere internazionali sono stabili. Le tariffe aeree nazionali statunitensi hanno subito alcune diminuzioni con l’aumento della capacità. Le tariffe delle auto a noleggio continuano a diminuire poiché le scorte si sono normalizzate rispetto ai livelli compressi dello scorso anno, con conseguenti prezzi più interessanti per i consumatori e un numero maggiore di transazioni. Nel complesso i dati continuano a mostrare che il viaggio rimane una priorità assoluta per i consumatori. Come ho spiegato prima, la nostra strategia B2C consiste nel creare prodotti, funzionalità e proposte per i clienti che attraggano e ci aiutino a fidelizzare clienti di valore e a spostare tali clienti verso abbonamenti fedeltà e utilizzo di app per amplificare il loro valore. Questi viaggiatori generano profitti più elevati per transazione e tassi di ripetizione più elevati, portando in definitiva a un valore di vita più elevato. Inoltre, poiché questi clienti hanno una maggiore propensione a rivolgersi a noi attraverso canali diretti, questo ci aiuta a incrementare la futura leva nelle vendite e nel marketing. Come combinazione di tutti questi fattori, questi viaggiatori hanno un ritorno sull’investimento molto più elevato e, in definitiva, guidano una crescita più redditizia e più rapida man mano che si accumulano nel tempo. Mentre continuiamo a passare da un mondo puramente basato sulle transazioni, incentrato sul pernottamento, a uno in cui ci concentriamo sui clienti e sul valore della vita, siamo stati in grado di costruire una base più ampia e preziosa di questi viaggiatori con un ROI elevato. La nostra attenzione all'acquisizione e al mantenimento di membri fedeltà e utenti di app per guidare questa strategia continua a mostrare buoni risultati. In questo trimestre i membri attivi del programma fedeltà continuano a raggiungere nuovi massimi e sono aumentati del 15% su base annua nei nostri marchi principali, e la percentuale di prenotazioni provenienti tramite le nostre app è aumentata di 300 punti base sequenzialmente rispetto al primo trimestre. Sappiamo che i membri con l'app hanno le migliori condizioni economiche, motivo per cui ci siamo concentrati così tanto sulla crescita di questo segmento di clienti. Nel nostro marchio Expedia negli Stati Uniti, sono lieto di dire che abbiamo visto questo gruppo di clienti aumentare di circa il 135% rispetto al 2019. Mentre implementiamo la nostra strategia su tutti i nostri marchi e su tutti i nostri mercati, rimane una significativa opportunità per accelerare ulteriore. Un paio di settimane fa, abbiamo fatto un altro importante passo avanti con il lancio di One Key negli Stati Uniti. Si tratta del programma di premi di viaggio più flessibile del settore, con i nostri marchi principali unificati sotto un unico programma fedeltà che offre ai nostri clienti la possibilità di guadagnare e utilizza One Key Cash, una semplice valuta comune, per tutta la nostra vasta gamma di voli, hotel, case vacanze, noleggio auto, crociere e attività. Oltre all'ampiezza di questo programma, questo segna la prima volta che un importante mercato di case vacanze avrà un livello di fidelizzazione, il che rappresenta un significativo elemento di differenziazione rispetto alla nostra concorrenza. Siamo ancora agli inizi, ma come abbiamo visto storicamente, i nostri membri fedeltà sono molto più produttivi e, con questo programma ormai best-in-class che abbraccia i nostri marchi più grandi, prevediamo di attirare molti più clienti nel programma e di aumentare sostanzialmente la nostra base di clienti. viaggiatori fedeli. Nel complesso, il nostro business B2C si sta finalmente avvicinando alla fine dei suoi principali cambiamenti e, pezzo dopo pezzo, sta ottenendo il vantaggio di nuove funzionalità e di una maggiore agilità che deriva da uno stack unificato. Con One Key fuori dalla porta, il nostro ultimo importante passaggio tecnologico è la migrazione verbale alla nostra piattaforma principale. Abbiamo già spostato il 100% del nostro traffico web verbale negli Stati Uniti sulla piattaforma e siamo sulla buona strada per completare la migrazione durante il quarto trimestre. Come abbiamo spiegato in precedenza, ci aspettiamo alcuni modesti ostacoli alla conversione durante la transizione, ma alla fine ne vale la pena, con una migliore conversione, una maggiore velocità delle funzionalità e, in definitiva, una migliore prestazione verbale in generale. La nostra strategia basata su un'unica tecnologia è progettata per offrire a tutti i nostri marchi il vantaggio della nostra intera suite di funzionalità di prodotto, inclusi i nostri ultimi progressi nell'intelligenza artificiale e nell'apprendimento automatico, per personalizzare e migliorare l'esperienza del cliente. Per quanto riguarda l'intelligenza artificiale, all'inizio di quest'anno abbiamo lanciato la pianificazione conversazionale dei viaggi, basata su ChatGPT e sull'app iOS di Expedia. E il mese scorso l'abbiamo lanciato sull'app Android di Expedia. Abbiamo imparato dalle interazioni dei consumatori e stiamo aggiungendo una serie di nuove funzionalità per aiutarli nel loro viaggio di scoperta. I viaggiatori possono ora iniziare una nuova conversazione scegliendo tra i suggerimenti suggeriti e presto potranno tornare a una conversazione in qualsiasi momento e persino rispondere durante una conversazione semplicemente scegliendo una risposta suggerita, il tutto progettato per portarli un passo avanti più vicini alla prenotazione del viaggio desiderato. Lungo la crescita e il progresso che abbiamo visto con i nostri marchi, continuiamo a vedere uno straordinario slancio nel nostro business B2B, che ha aumentato i ricavi del 32% su base annua nel secondo trimestre. La nostra attività B2B ha una maggiore esposizione al di fuori degli Stati Uniti e ha beneficiato della continua apertura dei mercati in tutto il mondo. Il motore del nostro business B2B è alimentato dalla stessa tecnologia, fornitura e servizio che servono i nostri marchi. E poiché negli ultimi anni abbiamo fatto progressi in tutte le aree, ciò non ha fatto altro che aumentare la velocità del nostro business B2B. Riteniamo di avere il business B più differenziato e di maggior successo nel mondo dei viaggi, con un ampio segmento indirizzabile ancora disponibile per penetrare ulteriormente. E i nostri successi sul mercato continuano a dimostrarlo. Nel secondo trimestre abbiamo annunciato una nuova partnership con MasterCard, in cui la nostra tecnologia alimenterà la rete globale di emittenti di MasterCard in modo che i loro clienti possano spendere i loro punti fedeltà in fantastiche esperienze di viaggio. E in un altro enorme sviluppo per questo segmento, abbiamo collaborato con Wal-Mart, dove ora stiamo offrendo il loro primo vantaggio di viaggio in assoluto per i membri Wal-Mart Plus attraverso la nostra soluzione di modelli white-label. Continuiamo inoltre ad espandere la nostra fornitura tecnologica ai nostri partner esistenti, non solo attraverso i nostri prodotti principali TravelOS, ma attraverso la nostra offerta di soluzioni in espansione. Dopo aver recentemente commercializzato la nostra funzionalità di prevenzione delle frodi, sono lieto di annunciare che la nostra Revenue Performance API è ora in fase pilota con una delle più grandi società di gestione alberghiera. Man mano che la nostra tecnologia continua ad avanzare, guidata dalle nostre capacità di intelligenza artificiale leader del settore e dall'accelerazione della nostra strategia unica e piattaforma, ci sono molte più opportunità di guadagnare [molta quota] con i nostri partner esistenti e di espandersi ulteriormente con nuovi partner . Quindi, nel complesso, sono molto soddisfatto dello slancio che abbiamo ora nell'accelerare i miglioramenti dei prodotti mentre ci muoviamo verso la seconda metà del '23 e oltre. Negli ultimi anni abbiamo affrontato molte sfide difficili per trasformare non solo la nostra tecnologia, ma la nostra intera strategia. Mentre iniziamo a emergere da questo periodo di grandi cambiamenti, è chiaro che stiamo costruendo le migliori offerte per i viaggiatori, un mercato migliore per i nostri partner e, nel complesso, un’azienda migliore. È bello vedere che così tanto finalmente si realizza e tutta la nostra organizzazione è entusiasta del futuro. E con questo, lascia che lo consegni a Julie.